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 服务理念服务宗旨：“信誉第一 诚实为伴”
诚信，我们对待用户的态度，专业，是售后服务质量的保证。专业的技术队伍是保证产品和服务的关键。为此，武汉科迅智能交通设备有限公司组建了一支拥有雄厚技术力量的技术支持服务队伍，随时随地为客户提供专业、快捷、值得信赖的售后服务。始终保持“真诚、平实、创新、热情”的企业文化，服务社会、服务用户。面对未来，公司将不断以高品质的产品和领先的技术奉献社会。
为此，我们对用户作出如下承诺： 售前咨询提供信息：
我们将竭诚为您提供最新的智能交通资讯，最新的科迅动态，最新的技术方案……
市场凋查预测：
在与新老客户的交流中，我们将随时进行市场调研，并根据最新的行业资讯，全力打造属于科迅的品牌市场！
产品定制：
根据客户的需求，当地的施工具体情况，为客户制定产品配套方案，工程实施方案。协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。
升级维护：
根据客户现有的工程、产品状况，在其基础上进行维护、升级。
提供咨询：
客户在技术或产品方面有疑问，由相关人员与其交流！
接受电话订货、邮购等，以及提供其他多种便捷服务
合同签订，施工阶段产品介绍：
每一位科迅工作人员将尽心接待来访客户，用微笑传递科迅的企业文化、组织机构、产品方案、成功案例……打造属于自己的服务品牌！
送货、安装、调试：
代为消费者安装、调试产品，为使客户如期保质地完成工程，我们将派专业工程技术人员赴工程现场对设备的安装调试进行全面指导。
根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；为了使工程商能够尽快掌握产品的特点、安装调试技术以及常见故障的排除。
施工结束后负责为用户的技术人员做好技术培训工作，直到能独立负责此项工作。培训由工程现场培训和我公司所在地培训两部分组成。
保证维修零配件的供应；
负责维修服务：
工程完工后的一年为保修期间，在此期间，我司将免费维修非人为损坏的设备，软件免费升级。
上门服务：
我们在产品销售与安装过程中，通过与用户沟通进行对产品性能及使用进行详细解释及说明，同时我们还根据用户实际情况，提供各种对用户有帮助的免费的口头或书面培训，针对不同型号的产品，我们将讲解它们的安装、调试以及它们的维护和简单故障的处理方法。
技术培训：
在项目实施阶段，我公司将制订项目培训计划并对客户进行系统的培训，系统设备的操作及日常保养工作，通过我公司将提供现场的培训及指导后，由客户的技术人员负责。
武汉科迅有专门的培训中心，进行不同层次、不同方面的培训，保证培训及时，完整，有效。可进行工程现场培训，也可预约来我公司进行培训。培训内容：基础培训和系统培训。在基础培训结束后到现场进行实地考察与系统培训操作，以便进一步了解与掌握智能交通系统。
欢迎各同仁的到访！
竣工、产品测试完成后客户回访：
我们采用电话（如有需要——走访）形式，了解客户对服务的满意程度，及时准群地找出工作中存在的问题，不断提升我们的服务质量，以便更好的为客户服务。在对客户的回访后，整理客户的反映，捕捉客户新的需求，为公司产品的完善和发展提供依据。
终身服务：
我们对所有用户终身提供满意技术服务工作，保外期间，我们将合理收取费用。我们具有完善的售后服务队伍和强大的技术支持中心，系统在商业运行期免费提供软件升级服务。本公司软件升级后，将主动上门为用户提供免费升级服务。
处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
服务热线：027-67849433
传 真：027-67849432
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市场部：